Ketahui dengan tepat bagaimana semutwin mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda. Privasi anda bukan sekadar janji — ia adalah komitmen bertulis kami.
Semutwin ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan semutwin.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform semutwin termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar, ahli VIP dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran komunikasi rasmi kami.
Dengan mendaftar akaun di semutwin, menggunakan perkhidmatan kami atau melayari laman web kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Dasar ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat semutwin yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.
Semutwin mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan utamanya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan identiti KYC, pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, notis penting, sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, maklumat eWallet, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran yang selamat |
| Data Penggunaan | Log permainan, sejarah pertaruhan, pilihan permainan | Penambahbaikan perkhidmatan, pengesanan penipuan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, analisis teknikal, pencegahan penipuan |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel yang dihantar kepada kami | Penyelesaian aduan, kawalan kualiti perkhidmatan |
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau pandangan politik anda.
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Semutwin menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
Semutwin tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit daripada anda terlebih dahulu.
Semutwin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai dalam keadaan-keadaan terhad berikut:
Semua rakan kongsi pihak ketiga semutwin dikehendaki untuk mematuhi standard perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada dasar kami sendiri, dan terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang sah.
Semutwin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:
Tempoh Penyimpanan Data: Semutwin menyimpan data peribadi anda selama ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya, data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun aktif, manakala data akaun yang ditutup disimpan selama tidak kurang dari 5 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang sebelum dilupuskan secara selamat.
Semutwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform semutwin. Selain kuki, kami juga menggunakan penjejakan sesi dan analitik agregat untuk memantau prestasi platform secara keseluruhan.
Sebagai pengguna semutwin, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan terhadap data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Kemaskini atau betulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod anda.
Minta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Dapatkan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Minta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi semutwin melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.
Semutwin mengamalkan dasar perlindungan kanak-kanak yang ketat. Platform kami adalah untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun secara sedar.
Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di semutwin diminta untuk menghubungi kami dengan segera supaya tindakan dapat diambil tanpa berlengah.
Platform semutwin mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi semutwin tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut, dan kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mereka.
Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dari platform kami. Semutwin tidak mempunyai kawalan ke atas cara laman web pihak ketiga mengumpul atau menggunakan data anda.
Semutwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila pindaan yang ketara dibuat, kami akan:
Penggunaan berterusan platform semutwin selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi atau pengendalian data peribadi anda oleh semutwin, pasukan privasi kami sedia membantu anda.
Untuk aduan formal berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan oleh kami, anda mempunyai hak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) selaku pihak berkuasa yang berkenaan.
Perlindungan privasi bukan sekadar dasar bertulis — ia terbina dalam setiap lapisan platform kami
Semua data peribadi dan kewangan dihantar menggunakan penyulitan SSL 256-bit — sama tahap perlindungan yang digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di Malaysia.
Sistem keselamatan semutwin memantau setiap aktiviti akaun sepanjang masa. Sebarang tingkah laku mencurigakan dikesan dan ditindaklanjuti secara automatik dalam masa nyata.
Semutwin beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Hak anda sebagai pemain Malaysia dilindungi oleh rangka kerja undang-undang yang diiktiraf.
Data peribadi anda tidak pernah dijual, disewa atau diperdagangkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya digunakan untuk meningkatkan pengalaman anda di semutwin.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulan, memadamkan atau memindahkan data anda. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang kerumitan.
Semutwin menyokong pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, walaupun kata laluan anda telah terkompromi.
Semutwin melindungi maklumat anda di setiap peringkat. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan penuh keyakinan bersama lebih 500,000 pemain Malaysia.
Daftar Akaun Percuma Log Masuk